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个人简历

更新日期:2019-09-13
基本资料
  • 姓名:
    No.467452
  • 性别:
  • 民族:
    壮族
  • 出生日期:
    1982-03-25
  • 婚否:
    未婚
  • 最高学历:
    大专
  • 身高:
    167CM
  • 现在城市:
    广东省,佛山市,顺德区,北滘
  • 开始工作年份:
    2004
  • 所读专业:
    旅游与酒店管理
  • 户籍:
    广西
求职意向
  • 希望工作岗位:
    酒店管理,楼层经理,行政管家
  • 希望工作行业:
    餐饮/酒店/旅游
  • 希望工作地点:
    禅城区,北滘
  • 期望月薪:
    7000元 / 月
  • 到岗时间:
    我目前处于离职状态,随时到岗!
教育背景
桂林旅游学院?就读时间:2001.8-2003.6?所学专业:?旅游与酒店管理?学历学位:??大专
工作经验
1.楼层服务?#20445;?#20048;从财神酒店)2011.02-2011-05主要工作包括:清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。??
2.楼层服务?#20445;?#39034;德金茂华美达广场酒店)2011.05-2011.08主要工作包括:清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。
3.楼层高级服务?#20445;?#39034;德金茂华美达广场酒店)
2011.09-2012.02主要工作包括:做好辖区内的卫生工作,??及时补充客人所需的各类物品,保证物品清洁,摆放整洁。负责检查所在区域设备设施的运转情况,及?#21271;?#21578;维修项目,发现异常?#20445;?#19978;报处理。积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪容仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。
4.楼层主管(顺德金茂华美达广场酒店)2012.03-2014.04主要工作包括:1.?#21051;彀才?#23458;房服务员的工作,合理调配好人员使用,检查仪容仪表。2.?#21051;?#20180;细检查客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施设备状态良好。3.?#21051;?#26089;上召开楼层服务员例会。4.巡查公共区域,保持清洁,整齐、畅通及设施设备完好,排除安全隐患。5.发现客房或公共区域的设施设备有故?#24076;?#21450;时联系工程人员维修,检查维修质量。
5.楼层高级主管(顺德金茂华美达广场酒店)2014.05-2016.06主要工作包括:协助楼层经理全面负责部门人员的工作?#25165;擰?#20154;员调配及监督检查等各项工作,负责对楼层各区域卫生情况、设备情况以及各岗位人员服务规范情况的检查和监督工作,负责部门员工的培训、考核工作。
6.楼层经理(顺德金茂华美达广场酒店)??2016.07-2019.08主要工作包括:1.负责督促、指导客房部员工?#32454;?#36981;守酒店和部门的各项规章制度、?#32454;?#25353;照岗位工作流程和服务标准实施服务。2.督促、指导、检查、培训房务?#34892;?#25509;线员及客房部的楼层主管、仓管、公共区域。3.负责检查贵宾房、迎送贵宾、和关注长住宾客的关系维护工作,并负责接受宾客的投诉,努力消除可能产生的不?#21152;?#21709;,在宾客中树立酒店的良好形象。4.收集宾客的意见和各项要求,?#21592;?#21450;时发现问题,不断改进工作,提高服务水准。5.负责协调客房部各项工作,与各相关部门经理搞好工作沟通与配?#24076;?#24182;注意加强与酒店同行之间的联系与交流。6.负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作,加强有关培训,确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解,积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻,消防器具完好无?#20445;?#20445;证宾客生命和客房财产的安全。7.监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况。8.协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作,积极参与客房的改建、扩建工作。9.关心部门内员工的思想、生活和业务水平的提高,不断提高部门内员工的素?#30465;??
技术专长
  • 计算机水平:
    良好
  • 英语水平:
    一般
  • 普通话:
    精通
  • 粤语:
    熟练
  • 相关技能或特长详细描述:
    暂无内容
自我评价
本人拥?#34218;?#24378;的意志力,不懈的学习力、优秀敏锐的洞察力。愿意也敢于应对挑战。良好的语言文字表达能力、较好的沟通协调能力、卓越的现场细节管理、勇于开拓创新的工作作风及颇受认同的?#22995;?#21147;是我做好管理工作的基础和保证,不?#36758;?#27493;的管理理念、日臻完善的职业人素养、最大化个人潜能发挥的价值观是我面对更多机遇的准备。8年的酒店职业生涯,凭借扎实的五星级酒店基层基本功的锻?#37117;?#22312;院校学习的丰富的理论及知识,在吸取各上?#35835;?#23548;管理精华的基础上,结合自身的特点专长融会贯通能够根据不同业态的酒店性质编制针对
性很强的酒店管理体系及运作模式。
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